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中途採用情報
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生活サービス
ラウンダー
株式会社ヤマタホーム
| 仕事内容 | お引渡し後のお客様へ、定期点検のご案内と訪問ヒアリングを行う“アフターの窓口”です。 点検アナウンス：1年・3年などの定期点検をご案内（電話・メッセージ・DM）し、日程調整を実施 ご訪問ヒアリング：住み心地や気になる点を伺い、建具・水回り・設備の症状を一次確認 記録・報告：チェックリストと写真で状況を記録、CRMへ入力しアフター・工務へ共有 手配・フォロー：緊急度を判断し、必要に応じて職人・メーカー・工務の手配を依頼。完了まで進捗をフォロー 関係づくり：季節のケア提案や使い方アドバイス、暮らしの小ネタ提供で“困ったらヤマタ”の関係を育てる （専門修理はアフターメンテナンス・工務が対応。ラウンダーは“気づきと橋渡し”に専念できます） |
|---|---|
| 給与 | 19万～32万 |
| 株式会社ヤマタホームの特徴 | 分業×連携で安心：ラウンダー／アフター／工務が役割分担。ヒアリング→是正までの導線が明確 標準化された運用：点検スクリプト・チェック項目・写真ルール・連絡テンプレを整備し、未経験でも取り組みやすい 地域密着の強み：近距離での迅速対応と顔の見える関係づくり。紹介やリピートにつながる土壌 学べる環境：先輩同行OJTで“症状の聴き方・切り分け方”を習得。設備・建材の基礎知識も段階的に学べます 評価は“ありがとう”も可視化：対応スピード、CSアンケート、再問い合わせ低減などを評価指標に反映 |
| 応募を検討している方へのメッセージ | ラウンダーは、家を「つくって終わり」にしない要のポジション。 あなたの一本の電話、ひとつの気づきが、不安を安心に変え、ヤマタへの信頼を育てます。専門的な修理はチームが対応するので、必要なのは丁寧に聴く力と、誠実に橋渡しする力。 人と話すのが好き、段取りするのが得意、コツコツ信頼を積み重ねたい。—どれか一つでも当てはまる方はぜひ。 あなたの訪問が、今日も誰かの暮らしを軽く、心地よくします。 |
| 交通費 | 社内規定により 上限２万円（距離に応じて） |
| 手当 | 各種社会保険完備（出勤形態による） |
| 昇給 | あり |
| 賞与 | あり |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 (勤務体系) |
8：00～17：00 |
| 加入保険 | 各種社会保険完備（出勤形態による） |
| 休日・休暇 | 完全週休二日、GW・夏季・年末年始・年次有給休暇、年間休日113日程度 |
| 受付担当者 | 採用担当：小谷 |
| 勤務地 |
鳥取県鳥取市 鳥取県米子市 |